Question 1

Как забронировать и оплатить тур?

Accepted Answer

Напишите нам в WhatsApp (+998 00 000 00 00), на почту или через форму заявки, указав даты и количество гостей. Мы ответим индивидуальной программой и ценой. Когда всё вас устроит, мы письменно подтвердим бронирование и условия оплаты — вы будете точно знать, сколько и когда нужно внести.

Question 2

Каковы условия отмены?

Accepted Answer

Условия отмены зависят от дат, отелей и железнодорожных билетов, поэтому мы фиксируем их письменно при бронировании, до любой оплаты. Если ваши планы изменились, свяжитесь с нами как можно раньше — мы постараемся перенести поездку, а не отменить её.

Question 3

Еда в Узбекистане халяльная?

Accepted Answer

Узбекистан — страна с мусульманским большинством, а традиционная узбекская кухня основана на баранине, говядине, рисе и хлебе, поэтому халяльную еду найти легко. В некоторых ресторанах подают алкоголь, а в меню международных заведений иногда встречается свинина. Мы советуем проверенные рестораны и по желанию подбираем места с халяль-сертификатом.

Question 4

Можно ли соблюдать время намаза и посещать мечети?

Accepted Answer

Да. Мы выстраиваем каждый день с учётом времени намаза, и гид остановится у мечети или найдёт спокойное место для молитвы, когда вам нужно. Пятничный намаз можно заранее включить в программу: в Самарканде и Бухаре есть действующие исторические мечети.

Question 5

Будет ли поддержка на арабском языке?

Accepted Answer

Да. Наш консьерж отвечает на арабском и английском круглосуточно на протяжении всей поездки — в WhatsApp или по телефону. Арабоязычные гиды доступны по запросу; укажите это при бронировании, чтобы мы закрепили гида за вашими датами.

Question 6

Подходит ли Узбекистан для семей с детьми?

Accepted Answer

Безусловно. Узбеки очень тепло относятся к детям, а индивидуальный формат позволяет сделать дни короче, добавить время для отдыха и подобрать семейные или смежные номера. Канатная дорога Амирсоя, скоростной поезд и базары обычно нравятся юным путешественникам. Сообщите возраст детей, и мы спланируем поездку с учётом этого.

Question 7

Как одеваться для посещения святынь?

Accepted Answer

В мечетях, мавзолеях и святых местах принята скромная одежда: плечи и колени должны быть закрыты у всех, лучше всего подойдёт свободная удобная одежда. В некоторых мечетях женщин просят покрыть голову, поэтому стоит носить с собой лёгкий платок. Перед входом в молельный зал обувь снимают.

Question 8

Что входит в тур «Ваш бренд»?

Accepted Answer

В наши туры входят тщательно отобранные отели 4* с завтраками, индивидуальные трансферы из аэропорта и по городу, билеты на скоростной поезд «Афросиаб» между городами, экскурсии с гидом и круглосуточный наш консьерж на арабском и английском. Не входят международные перелёты, обеды и ужины, а также входные билеты в памятники (около $25–30 на человека, оплачиваются на месте). На странице каждого тура указано, что включено, а что нет.

Question 9

Можно ли изменить даты или маршрут?

Accepted Answer

Да. Все наши туры индивидуальные, поэтому даты выбираете вы, а мы можем добавить или убрать дни, заменить отели или включить Бухару и Хиву. Расскажите, что вы хотите, и мы пришлём обновлённую программу и цену до того, как вы что-либо подтвердите.

Question 10

Туры индивидуальные или групповые?

Accepted Answer

Наши туры индивидуальные: только вы, ваша семья или друзья, с собственным водителем и гидом. Никаких посторонних в автобусе, и темп задаёте вы. Если вы путешествуете большой компанией, мы организуем и это.

Question 11

Нужна ли виза в Узбекистан?

Accepted Answer

Граждане многих стран, в том числе ряда государств Персидского залива (GCC), могут посещать Узбекистан без визы на короткий срок, а остальные — оформить электронную визу онлайн. Правила въезда иногда меняются, поэтому сообщите нам ваше гражданство, и мы уточним актуальные требования для вашего паспорта до бронирования.

Question 12

Когда лучше ехать в Узбекистан?

Accepted Answer

Весна (апрель–июнь) и осень (сентябрь–ноябрь) — самые комфортные сезоны для экскурсий: тёплые дни и прохладные вечера. Летом жарко, особенно в Бухаре и Хиве, поэтому мы начинаем рано и делаем долгий перерыв в середине дня. Зима тихая и холодная — это сезон снега в Амирсое.

Question 13

Безопасно ли путешествовать по Узбекистану?

Accepted Answer

Узбекистан широко известен как безопасная и гостеприимная страна, и путешественники часто отмечают радушие местных жителей. Как и везде, на оживлённых базарах стоит присматривать за вещами. С личным водителем, гидом и круглосуточным консьержем вам всегда есть к кому обратиться.

Question 14

Какая валюта и можно ли платить картой?

Accepted Answer

Местная валюта — узбекский сум (UZS). Карты Visa и Mastercard принимают во многих отелях, крупных ресторанах и магазинах, но на базарах, в небольших кафе и при покупке входных билетов часто нужны наличные. Держите при себе немного сумов на мелкие расходы; доллары США можно обменять в банках и официальных обменных пунктах — гид подскажет, где.

Вопросы и ответы

Бронирование и оплата

Комфорт и халяль

Общие вопросы

Поездка и визы

Есть вопросы? Ответим в течение часа.